Умови обміну та повернення товару:
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів із дня його купівлі.
Для цього необхідно:
Зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Пред'явити розрахунковий документ, що підтверджує купівлю.
У деяких випадках, обмін або повернення товару належної якості може бути обмежений:
Товари, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
Для обміну або повернення товару неналежної якості:
Необхідно надати товар з дефектом.
Скласти акт рекламації.
Залежно від характеру дефекту, товар може бути відремонтовано або замінено на новий.
Строки обміну та повернення товару неналежної якості:
14 днів з дня його купівлі.
30 днів, якщо товар був у ремонті.
Доставка товару для обміну або повернення здійснюється за рахунок покупця.
Винятки:
Доставка товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
Продавець може надати покупцеві знижку на товар замість його повернення.
Перед покупкою товару, рекомендується ознайомитися з його характеристиками, умовами гарантії та правилами повернення.
Посилання:
Закон України «Про захист прав споживачів»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/index
Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню»: https://ips.ligazakon.net/document/NT4654
Важливо:
Перед купівлею товару, рекомендується ознайомитися з правилами повернення на сайті магазину.